Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne Mamé by Audrey – Atelier Intention, exploitée par Audrey Lapotre, micro-entreprise immatriculée en France.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits
Mamé by Audrey – Atelier Intention propose des créations artisanales, notamment des marque-pages, porte-clés, médailles pour animaux, décorations en bois et cadeaux personnalisés gravés.
Chaque création est réalisée avec soin. En raison de son caractère artisanal, de légères différences de teinte ou de veinage du bois peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le site.
3. Personnalisation
Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande (texte, prénom, date, citation, etc.).
Le texte sera gravé exactement tel qu’il est saisi. Aucune correction orthographique ne sera effectuée avant la fabrication.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
5. Paiement
Le règlement des commandes est effectué de manière sécurisée via Shopify Payments.
Les moyens de paiement proposés sont ceux disponibles au moment de la commande (carte bancaire, Apple Pay et autres moyens compatibles avec Shopify Payments).
6. Fabrication et expédition
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les expéditions sont effectuées par Lettre Suivie La Poste ou Mondial Relay, selon le choix du client.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et dépendent des transporteurs.
7. Retours et remboursements
Les produits personnalisés étant réalisés sur demande, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Ils ne sont donc ni repris ni remboursés, sauf en cas d’erreur de fabrication ou de produit reçu endommagé.
Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception, sous réserve qu’ils soient retournés dans leur état d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client.
8. Responsabilité
Mamé by Audrey – Atelier Intention ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ni des erreurs de personnalisation résultant des informations fournies par le client.
9. Propriété intellectuelle
Les créations, photographies, textes, logos et visuels présents sur la boutique sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client, conformément à la politique de confidentialité de la boutique.
11. Contact
Pour toute question relative à une commande, vous pouvez contacter :
Mamé by Audrey – Atelier Intention
E-mail : mamebyaudrey@outlook.fr