Politique de remboursement
Produits personnalisés
Les produits personnalisés (gravés avec un prénom, une date, un texte, une citation ou toute autre personnalisation demandée par le client) sont réalisés sur mesure.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces produits ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Ils ne sont donc ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas :
- d’erreur de fabrication de notre part ;
- de produit reçu endommagé lors de la livraison.
Dans ce cas, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photographies du produit et de son emballage.
Produits non personnalisés
Les produits non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.
Le produit doit être retourné :
- dans son état d’origine ;
- non utilisé ;
- dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.
Contact
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
Mamé by Audrey – Atelier Intention
E-mail : mamebyaudrey@outlook.fr